helpPreguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y políticas.
¿Con cuánta anticipación debo contratar el servicio?expand_more
Recomendamos contactarnos con al menos 3 meses de anticipación para eventos grandes y 4-6 semanas para eventos más pequeños. Esto nos permite garantizar disponibilidad de proveedores y personal.
¿Elith Productions trabaja fuera de Colombia?expand_more
Sí, hemos organizado eventos en más de 25 ciudades de Colombia, y también trabajamos con clientes internacionales bajo coordinación previa.
¿Qué incluye una cotización?expand_more
La cotización incluye todos los servicios seleccionados: logística, equipos audiovisuales, iluminación, catering, decoración y personal. Siempre es detallada y sin costos ocultos.
¿Puedo ver los contratos antes de firmar?expand_more
Por supuesto. Todos los contratos se envían previamente para revisión. A través del Portal Cliente también tienes acceso a la firma digital.
¿Qué métodos de pago aceptan?expand_more
Aceptamos transferencia bancaria, PSE, tarjetas de crédito/débito, Wompi y PayU. El pago se estructura en cuotas: anticipo, pago intermedio y saldo el día del evento.
¿Qué sucede si debo cancelar o aplazar el evento?expand_more
Tenemos una política flexible. Si cancelas con más de 30 días de antelación, se reembolsa el 80% del anticipo. Aplazamientos dentro de los 6 meses siguientes no tienen costo adicional.
¿Tienen experiencia con eventos corporativos?expand_more
Sí, hemos trabajado con empresas como EPM, Nutresa, Bancolombia y más de 200 empresas nacionales e internacionales en eventos de team building, lanzamientos y congresos.
¿Puedo cargar mis archivos durante la producción?expand_more
Sí. A través del Portal Cliente tienes acceso al Media Center donde puedes subir listas de invitados, manuales de marca, referencias de diseño y más.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está disponible para atenderte.