Términos de Servicio
Última actualización: 10 de marzo de 2026 · Vigente desde el 1 de enero de 2025
Estos Términos rigen la relación contractual entre Elith Productions N.Y S.A.S. («Elith Productions», «nosotros») y cualquier persona natural o jurídica («Cliente») que contrate nuestros servicios de producción de eventos o utilice nuestra plataforma digital.
1. Identificación del Prestador
Razón social: Elith Productions N.Y S.A.S.
Domicilio principal: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Correo electrónico: contacto@elithproductions.com
Sitio web: https://elithproductions.com
2. Aceptación y Vigencia
Al usar nuestra plataforma, solicitar una cotización, firmar un contrato digital o abonar cualquier suma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su integridad. La aceptación constituye un acuerdo vinculante con plena validez legal conforme a la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y el Código de Comercio de Colombia.
3. Descripción de los Servicios
Elith Productions presta servicios de producción integral de eventos, que incluyen, entre otros:
- Diseño y operación de sistemas de sonido profesional (Line Array, consolas digitales, monitoreo).
- Diseño e instalación de iluminación arquitectónica y escenográfica.
- Suministro de pantallas LED modulares y producción audiovisual.
- Coordinación logística integral del evento.
- Talento artístico y servicios complementarios.
- Paquetes especiales, incluido el servicio «La Clave del Folclor».
La descripción detallada de cada servicio, sus características técnicas y condiciones específicas se establecen en el contrato firmado digitalmente por el Cliente antes del inicio de la producción.
4. Proceso de Contratación
- Solicitud de cotización: el Cliente selecciona servicios en la plataforma y envía su solicitud.
- Propuesta formal: Elith Productions elabora y envía una propuesta detallada dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
- Firma digital: el Cliente firma el contrato mediante la plataforma. La firma electrónica tiene plena validez legal.
- Anticipo: se requiere el 50 % del valor total para confirmar la fecha y dar inicio a la producción.
- Saldo: el 50 % restante se cancela a más tardar 5 días hábiles antes del evento, salvo pacto escrito en contrario.
5. Precios, Pagos e Impuestos
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según se indique en la propuesta.
- Las tarifas no incluyen IVA ni impuestos de industria y comercio, salvo indicación expresa en la propuesta.
- Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, PSE, tarjeta de crédito/débito (a través de la pasarela habilitada) o efectivo contra recibo.
- Los precios de la cotización tienen vigencia de 15 días calendario. Vencido ese plazo, podrán ajustarse por disponibilidad o variación de costos.
6. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
| Anticipación de la cancelación | Reembolso del anticipo |
|---|---|
| Más de 30 días antes del evento | 80 % |
| Entre 15 y 30 días antes del evento | 40 % |
| Menos de 15 días antes del evento | Sin reembolso |
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y no generan cargo adicional si se solicitan con al menos 15 días de anticipación. Una segunda reprogramación tendrá un cargo administrativo del 10 % del valor total del contrato.
7. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada para la elaboración del contrato.
- Garantizar acceso al venue con al menos 4 horas de anticipación al inicio del evento para montaje técnico.
- Obtener los permisos, licencias y autorizaciones necesarios ante las autoridades locales (alcaldía, bomberos, SAYCO/ACINPRO, etc.).
- Suministrar energía eléctrica estable conforme a las especificaciones técnicas indicadas por Elith Productions.
- Designar un contacto responsable durante el evento con facultad de tomar decisiones en nombre del Cliente.
8. Responsabilidad y Fuerza Mayor
Elith Productions no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, cortes de energía, huelgas, actos gubernamentales, etc.). En tales casos se ofrecerá reprogramación sin costo adicional. La responsabilidad máxima de Elith Productions por daños directos se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente.
9. Propiedad Intelectual y Uso de Imagen
El material audiovisual, diseños y producción creativa son propiedad de Elith Productions hasta el pago total del servicio. El Cliente autoriza a Elith Productions a usar imágenes y videos del evento en portafolios, redes sociales y material comercial, salvo solicitud escrita de confidencialidad.
10. Portal del Cliente y Seguridad Digital
El Portal de Cliente es de uso exclusivo del titular registrado. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Queda prohibido compartir accesos, usar el portal para fines distintos a la gestión del evento contratado, o intentar vulnerar la seguridad del sistema. Elith Productions se reserva el derecho de suspender cuentas ante uso indebido.
11. Modificaciones a los Términos
Elith Productions podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 10 días de antelación. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica aceptación.
12. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá, en primera instancia, mediante conciliación ante un Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cartagena. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los juzgados civiles de Cartagena de Indias.
13. Contacto Legal
Para consultas, reclamaciones o notificaciones legales, escríbenos a contacto@elithproductions.com o visítanos en nuestras oficinas en Cartagena de Indias, Colombia.